1. Qual’è la garanzia sui prodotti acquistati?
La garanzia contro i difetti di fabbricazione è presente su tutti i prodotti e la sua durata varia a seconda delle marche. La durata in anni è indicata per ogni marca sul listino prezzi. Farà fede la fattura o la ricevuta fiscale rilasciata al momento
dell'acquisto. Per i prodotti di costruzione italiana, le riparazioni in garanzia o fuori garanzia e le relative pratiche sono tenute dai rispettivi costruttori/distributori.
Siamo in grado di fornire assistenza tecnica e riparazioni
su tutti i prodotti con ricambi originali.
2. Come fa la Skypoint s.r.l. a proporre gli stessi articoli offerti da altri negozianti a prezzi sensibilmente più bassi?
La Skypoint, per molti marchi, è un distributore, non un semplice rivenditore. Ciò significa che acquistiamo i prodotti in fabbrica e li vendiamo direttamente al cliente finale, con notevole risparmio per quest'ultimo.
Infatti, vendendo direttamente al pubblico, eliminiamo intermediari tra
noi e l'acquirente, che inevitabilmente porterebbero ad un aumento del
prezzo finale.
Per le marche per cui siamo rivenditori ufficiali (es. Celestron, Vixen, Skywatcher, Sbig, Meade, ecc.), il nostro sforzo è quello di garantire sempre una pronta disponibilità a magazzino e il miglior prezzo d'Italia. Avvisateci se non fosse così e vedrete che sarete soddisfatti.
3. Come vengono spediti gli ordini?
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso con
consegna in 24 ore (48 ore nelle Isole).
Le spese di spedizione verranno quantificate al momento della conferma
dell'ordine da parte della Skypoint s.r.l a seconda del metodo di spedizione scelto.
Nel caso si sia deciso di pagare in contrassegno in contanti, verranno
aggiunti al costo della spedizione i diritti di contrassegno.
E' possibile assicurare la spedizione effettuata tramite corriere espresso
o tramite posta.
4. Ritirate materiale usato?
Sì, è possibile il ritiro del vostro strumento o accessorio
usato acquistandone uno nuovo o anche uno usato.
In questo caso è necessario contattare la Skypoint s.r.l. via e-mail,
telefono o fax per ottenere una valutazione personalizzata.
5. La Skypoint offre assistenza tecnica post vendita?
Certamente e la nostra è considerata una delle più qualificate in italia; siamo in grado di garantirvi una costante e qualificata assistenza
tecnica sia meccanica che elettronica anche se lo strumento acquistato
non è più in garanzia.
Da noi potrete trovare tutti i pezzi di ricambio previsti dalle marche
che trattiamo.
6. Vale il diritto di recesso?
Sugli acquisti effettuati per corrispondenza, ai sensi del D.L. 185/1999
l'acquirente può esercitare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento
del materiale, il diritto di recesso; entro tale lasso di tempo il cliente
ha la facoltà di ripensare all'acquisto e darne disdetta senza
pagare nessuna penale, se non il costo della restituzione della merce. La disdetta
deve essere effettuata tramite raccomandata A/R da spedire a Skypoint s.r.l.
Via Zorutti 145/11 - 33030 - Campoformido (Udine).
Tale diritto può esercitarlo il consumatore, cioè la persona
fisica, che non agisce per scopi professionali, quindi la facoltà
di ripensamento non riguarda imprese, negozi o lavoratori autonomi nell'esercizio
delle loro attività. Al cliente, all'atto dell'esercizio del diritto
di recesso, verrà restituita la somma pagata per la merce al netto
delle spese di spedizione.
Ovviamente il materiale deve essere restituito nelle stesse condizioni
in cui è stato ricevuto.
Per tutte le controversie il Foro competente è quello di Udine.
7. Cos’è la garanzia "soddisfatti o rimborsati" ?
E' in altre parole il diritto di recesso. La garanzia soddisfatti o rimborsati
offerta dalla Skypoint s.r.l. è applicabile su qualsiasi prodotto
acquistato per corrispondenza, di qualsiasi importo si tratti. Significa
che se per qualsiasi ragione non siete soddisfatti del vostro acquisto,
la Skypoint s.r.l. vi risarcirà a breve termine tramite assegno
bancario la cifra da voi pagata al netto delle spese di spedizione. Ovviamente
il materiale deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è
stato ricevuto.
8. E’ possibile un pagamento rateale?
Certamente! Alla Skypoint il cliente può acquistare qualsiasi prodotto
beneficiando di un pagamento agevolato fino a 60 rate con soluzioni personalizzate
alle esigenze di qualsiasi utente (ad esempio numero di rate variabili,
importo per ogni singola rata, metodi di pagamento, ecc.).
Il finanziamento è possibile anche per corrispondenza.
Il cliente può anche appoggiarsi ad
una propria Finanziaria o alla sua banca di fiducia.
9. La consulenza tecnica è gratuita?
Ovviamente sì! Offriamo la nostra consulenza e i nostri consigli
sempre e a chiunque gratuitamente!
10. I prezzi sono bloccati?
Sì, il prezzo pattuito al momento dell'ordine resterà sempre e comunque invariato fino alla consegna. Altre ditte applicano una ridefinizione del prezzo
per fluttazioni dei cambi al di sopra del 5%. NOI NO! Il prezzo pattuito resterà uguale senza variazioni! Per noi questo è sinonimo di professionalità e serietà!
